Colis DHL depuis l'allemagne, aie aie aie

[cibercoolmen]

Bonjour, j'ai acheté un article sur ebay allemagne et donc le vendeur ma fourni un numéro de suivi DHL, mais aucune trace du colis, j'ai contacté le vendeur pour qu'il aille se renseigner et apparement chez DHL il ne save pas trop ce qu'il est advenu du paquet,  depuis plus de nouvelle.

Je fais quoi là?

Merci à vous 

[2014paul31]

Bonsoir 

J'ai eu l'occasion d'aborder ce sujet des colis en provenance de l'Allemagne 

Il faut savoir que la gestion des colis en Allemagne possède une particularité à savoir la prise en charge par une entreprise privée DHL d'une partie des colis de la Deutsche post.

En fait cela dépend du mode d'expédition choisi 

Soit c'est en express et dans ce cas c'est dhl qui s'occupe de a jusqu'a z du suivi dont la prise en charge sera soit par chronopost soit par colissimo sur le territoire Français et dont le numéro ne changera pas lors de sa prise en charge par la poste Française .

Soit le mode est economique l'enregistrement est en dhl mais la gestion est deutche poste,  en dans ce cas le numéro ne sera valable que jusqu'a sa prise en charge par la coliposte,  le numéro change mais il semble impossible d'avoir son pendant lors de sa prise en charge sur le territoire.

Néanmoins, sachez qu'un colis expédié via se mode met entre 5 et 7 jours ouvrés parfois 10 jours mais c'est plus rare.

Donc pour résumer un colis que l'on dépose à la poste le lundi d'Allemagne arrivera en principe chez vous entre le mercredi et le vendredi de la semaine suivante  ...

[lingma85]

Bonjour,

Etant donné que votre vendeur a l'obligation (tout au moins en France, c'est ainsi..) de faire le nécessaire pour que vous receviez votre achat dans de bonnes conditions...

- c'est à lui de faire le nécessaire pour faire retrouver le colis afin que ce dernier vous soit délivré...

Vous avez 45 jours après la date de l'achat pour agir en cas de non réception---> http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Faites attention aux délais, et ne vous faites pas "endormir" par de belles paroles ou des promesses qui ne seraient pas tenues...

😉

[cibercoolmen]

Merci 🙂

[lingma85]

🙂

[petanq57]

                                                               Bonsoir ;

                                  Si c'est pour la pièce de Suzuki , votre vendeur Allemand est au top dans ses évals , je pense que vous pouvez lui faire confiance ; attendez fin de cette semaine et si rien contactez le à nouveau . Il y a eu le week end depuis votre commande , ça rallonge le délai de livraison .

                                  Comme vous dit Lingma , vous avez 45 jours pour ouvrir un litige , vous êtes encore largement dans les temps .

Cordialement .

[cibercoolmen]

Ok merci! 🙂