Colis des USA non reçu

[aarcamenel]

Bonjour,

Voila mon problème, le 17 mars j'ai acheté chez un vendeur américain un produit pour moins 15 euros. Avec le numéro de suivie USPS j'ai vue qu'il était arrivé en France le 25 mars mais depuis plus rien, je n'ai rien reçu et je n'arrive pas à savoir ou est ce qu'il peut bien être.

Cela va faire 1 mois, je suis habituée aux commandes internationales mais là c'est la première fois que cela met autant de temps. De plus, j'ai acheté quelques jours plus tard d'autre produits venant des USA et je les ai reçu sans soucis.

Est-ce normal ? Et si, mon colis n'arrive pas que puis-je faire ? Demander un remboursement ou autre ???

Merci d'avance,

Aarcamenel

[julie.fr · Accepted solution]

Bonjour,

Le mieux étant de contacter votre vendeur afin de lui faire part de ce problème.

Il est possible que celui-ci ait de plus amples informations à vous communiquer.

Si vous ne trouvez pas de solutions avec votre vendeur, vous pouvez également ouvrir un litige pour objet non reçu.

Attention toutefois aux délais d'ouverture de litige (jusqu'à 45j après la date d'achat)

Vous trouverez de plus amples informations via la page ci-dessous

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html