Colis posté depuis 3 semaines de Belgique, non parvenu

[qcidnop]

Bonjour, j'ai acheté 3 objets en Belgique, le vendeur me les a envoyé en un seul colis le 18 juin par Bpost (puis par Belpost). Je n'ai plus de nouvelle du suivi depuis le 28 juin. Il semble qu'il y ait eu une erreur de tri mais le colis a été remis en bonne voie (dernier message). Ebay me conseille d'attendre jusqu'au 1er aout. Que dois-je faire?

Merci de vos conseils

bp

[petanq57 · Accepted solution]

                                         Bonjour @qcidnop ;

                    Pour un objet non reçu, il vaut mieux faire une procédure sur le gestionnaire de litiges Paypal ; c'est plus rapide que sur eBay .

                   Pourquoi attendre jusqu'au 1er Aout ? ? La Belgique n'est pas à l'autre bout du monde . Perso , puisqu'on vous dit que le colis aurait été remis en bonne voie, j'attends maxi 1 semaine et si rien, j'ouvre un litige .

                   A moins que ce soit un vendeur qui fasse du dropshipping et ses objets viennent d'Asie .

                   Une fois le litige ouvert, vous pouvez encore attendre 20 jours pour le transformer en Réclamation .

Cordialement .

[qcidnop · Accepted solution]

Merci de ces conseils que je vais suivre bien sûr, en particulier la procédure de litige plutôt sur Paypal.
La date du 1er août est donnée par eBay car l'un des objets était en achat immédiat, la fin de mise en vente étant le 20 juillet. Bon à savoir aussi les 20 jours de battements avant d'ouvrir une réclamation. Je ne lis pas assez les réglementations… Merci encore