Comment contacter ebay pour se défendre suite ouverture réclamation ?

[ouatour]

Bonjour,

Un acheteur étranger vient d'ouvrir un litige pour colis reçu vide et a porté réclamation auprès d'ebay.

J'ai préparé ma défense avec documents divers à l'appui mais je ne trouve aucun moyen de contacter ebay.

La réclamation étant ouverte je ne peux plus intervenir, il est impossible d'obtenir un contact télephonique.

J'ai été obligé de passer par une petite porte du service client pour parvenir à leur envoyer un mail avec les détails de ma défense.

Je leur ai aussi laissé mon numéro de télélphone.

Y a t-il une chance que ce mail soit rattaché au litige en cours ?

Y a til une chance que l'on me recontacte ?

Par avance merci de retour

Bien cordialement

Axel

[michel-29]

Bonsoir,

- si c'est un litige PAYPAL : c'est mort pour vous

- si c'est un litige EBAY : EBAY lira votre message et ... donnera raison à l'acheteur