Comment puis-je annuler ma commande 3j plus tard (vendeur pro américain) ?

[kesa-5595]

Bonjour Messieurs, Mesdames,

J'ai commandé une tondeuse pour cheveux mercredi 18 décembre, elle provient des Etats Unis. Elle est donc reglée sous un voltage et une fréquence differents de ceux que l'on trouve en france. C'est pourquoi, c'est seulement aujourdh'ui que je m'en suis rendu compte. Il faut acheter une convertisseur a 50euros... . Or je n'ai vraiment pas envie d'investir encore plus que ce que j'ai déjà investi. Par ailleurs le vendeur est américain je suppose ([Pseudo]). J'aimerai par conséquent savoir comment je devais procédé pour me faire rembourser et avant qu'il n'expedie l'article inutilement. Autre détail, la commande bénéficie de la "garantie ebay", du moins c'est ce qu'il est indiqué.

PS : j'ai réglé via Paypal. 

S'il vous plait aidez moi. Merci d'avance... 

[4287danielj]

Bonjour,
j'espère que cela aura au moins le mérite de vous avoir fait comprendre qu'il faut bien lire les annonces.....et de n'acheter que quand vous êtes totalement certain que c'est bien ce qu'il vous faut.

[jade19950]

Oui, vous avez raison , il faut bien un TRANSFO qui fait aussi adaptateur ( c'est celui que j'ai )
Le transfo doit indiquer "IMPUT- 100 / 240 V " - 50/60 hz.ce qui signifie qu'il fonctionne sur le 110 / 220 / 230 :240 V.
Beaucoup de personnes pensent qu'un adaptateur suffit...surtout pas.
Exemple:
en Angleterre un adaptateur suffit car ils sont sur du 220 V par contre au Japon c'est du 110 V .
Il y a quelques années je suis allée aux Etats - Unis et j'ai voulu acheté des guirlandes électriques style vintage (on en trouve que la bas) , je savais qu'il me faudrait un transfo pour passer du 110 au 220 volts et c'est vrai que le prix était un peu élevé.
SANS le transformateur vous risquez à coup sur de brûler les circuits . Aujourd'hui Il y a bien des petits transfo-adaptateur- mais c'est pour des objets de faible voltage.
De toute façon , le renvoyer vous coutera un certain prix ....Le mieux c'est de prendre contact avec le vendeur et de lui expliquer votre problème .
Paypal ou Ebay ne pourra rien faire comme c'est une erreur de votre part.
Désolée pour vous .
Bonne soirée !

[kesa-5595]

Bonjour jade19950 pourriez vous me donner la référence de votre transfo ainsi que le site/endroit ou vous vous l'êtes procuré ? Merci d'avance 🙂

[jade19950]

Je viens de vous envoyer toutes les infos directement .

[petanq57]

                                             Bonjour @kesa-5595 ;

                      Elle est donc reglée sous un voltage et une fréquence differents de ceux que l'on trouve en france

                      En êtes vous sur ?

                      Il n'y a rien de précisé dans l'annonce de votre vendeur concernant le voltage .

                     Ce vendeur inscrit en INDE expédie des USA  tous ces objets qu'en France .

                    Donc je pense que le voltage sera le bon .

                    Par contre , d'après ce qui est indiqué au paragraphe "Livraison" , vous risquez peut être d'avoir des frais de douane ? ? (+/- 30% du prix total) .

                         Les objets envoyés à l'étranger peuvent être soumis à des formalités douanières, selon la valeur déclarée.

                         Les vendeurs doivent déclarer la valeur de l'objet et se conformer à la législation en vigueur sur les déclarations en douane.

                        Les acheteurs devront peut-être s'acquitter de droits de douane supplémentaires.

Cordialement .

[kesa-5595]

Bonjour Petanq57. En effet c'est une prise américaine, le voltage est donc différent malgré l'expédition uniquement en france. Je ne sais pas concernant les frais de douanes puisqu'il y était indiquer "livraison gratuite" et aucune autre mentions concernant mon achat.

[petanq57]

@kesa-5595 ; Bonjour ;

Au paragraphe "Livraison" , il faut cliquer sur le ? au bout de la ligne : << Cliquez ici pour en savoir plus sur la livraison internationale >> ?

Cdlt .