DIFFICULTE AVEC UN VENDEUR

[cecdan02.3]

bjr,
J'ai payé  ( par virement bancaire) à un vendeur en belgique un filtre à sable pour piscine dont 'javais remporté l'enchère.
Le filtre est arrivé sans les raccords nécessaires ( que je suis allé acheter - surcoût -) et surtout cassé ( à sa mise en service, fuites importantes). Suite à un échange de mails et de photos constatant les dégats avec ce vendeur, il nous propose de nous envoyer gratuitement ( grand seigneur!) des pièces prises sur un autre filtre mais nous demande de participer pour moitié aux frais d'envois.
Je lui ai dit que sa proposition ne me convenait pas et ai demandé l'envoi d'un autre filtre en bon état. Depuis, pas de réponse...
que me conseillez-vous de faire ?
Merci de vos conseils !

[etoilerouge · Accepted solution]

Bonjour.
Il faut lui envoyer un dernier message le prévenant de l'ouverture d'un litige auprés d'ebay pour objet non conforme.
Cela devrait le faire bouger. Sinon, suivre la procédure de litige.
Cordialement.

[cecdan02.3]

Je m'en doutais pour le virement bancaire! Néanmoins, j'ai envoyé ma menace de litige. Pour l'instant, aucune réaction... faire le mort est une technique bien connue. J'espère néanmoins que ce  vendeur saura réagir favorablement à ma demande, sinon, je ne vais pas le rater niveau appréciation  et ferai tout mon possible pour qu'ebay soit au courant de ses agissements !

[cecdan02.3]

Merci pour cette réponse ! Je vais informer ce vendeur de l'imminence d'une ouverture de litige auprès d'e-bay... et croiser les doigts !