Etat non conforme

[darkjeane]

Bonjour,

J'ai acheté il  ya quelques jours une paire de chaussures sur ebay.co.uk (Royaume-Uni).

La photo montrait bien les chaussures en bon état, et l'annonce disait juste qu'elle n'avaient été porté qu'une seule fois.

La vendeuse à plus de 400 évaluations positives.

J'achète à 3,99£ prix de départ, une paiRe de chaussures à talons censées être en très bon état.

Lorsque je les reçois emballées dans une boîte (impossible pour la poste d'être coupable), je découvre que les chaussures possèdent plein de rayures probablement dûes aux talons. La semelle en revanche n'est pas très usée (proche du neuf).

Mécontente de ces chaussures qui semblent avoir bien vécues, je contacte la vendeuse pour lui dire que je suis très déçue de leur état, et que je ne compte pas les renvoyer (elle accepte les retours mais ça couterait 22€ de frais de ports :s ) et que j'attends de sa part qu'elle fasse quelque chose.

Bien sûr, pas de réponse.

J'ai vu que l'on peut ouvrir un litige Paypal pour objet non-conforme et demander le remboursement d'une somme choisie.

J'avais l'intention de demander un remboursement partiel de l'objet mais en admettant que la vendeuse refuse, que se passera-t-il?

-Serais-je obligée de retourner l'objet à mes frais?
-Si je refuse le retour, puis-je espérer un quelconque dédommagement? Ou aurais-je finalement "perdu la partie".

Que me conseillez-vous?

[jacquelinedu36]

bonjour,

vous pouvez ouvrir un litige pour objet non conforme , comme vous avez régler par pay pal , et si elle répond demander une compensation , mais double sens si elle n'accepte pas , vous êtes obliger de renvoyer les chaussures a vos frais

a réfléchir

sur une possibilité d'évaluation négative , lui en faire part avant , elle peut aussi vous renvoyer une partie de l'argent par pay pal