Frais de douanes

[xvince2210]

Bonjour, j'ai acheté un polo venant de Bankok au prix de 13,21€ + 7,80€ de frais de port. Et aujourd'hui j'ai reçu une facture de Fedex alors que dans la description de l'objet il été nullement parlé de Fedex et qui me demande de payer 21,96€ en plus ce qui est plus chère que l'objet. et sur la facture il y a ecrit que la valeur déclarée est de 30,9€ ce qui ne correspond pas avec le montant payé. donc si quelqu'un pouvait me donner quelques explications je lui en seré trés reconnaissant. merci

[tesekurederim]

Coucou!
Attention de ne pas tout mélanger : vérifie bien la facture de Fedex. Seuls les droits de douane sont à ta charge, c'est dommage, mais c'est le prix à payer pour importer hors de la CEE.
 Par contre, tous les frais liés à l'activité de Fedex, dédouannement et autres ne peuvent pas t'être imputés et doivent faire l'objet d'une demande de remboursement auprès du vendeur à une condition : que tu aies réglé au vendeur uniquement des frais postaux.
Si la poste Thai préfère recourir aux services de Fedex plutôt qu'à ceux de la Poste, ils assument.
Ton recours est de refuser le colis et d'expliquer au vendeur ce qui précède.
C'est long et frustrant, mais la jurisprudence et les usages d'eBay sont constants, si tu as payé les frais d'envoi, tu n'as que les frais de douane à payer, Fedex se démerde avec son donneur d'ordre.