Frais de traitement pour retour achat

[valine35000]

Bonjour, 

Je vais retourner un objet qui ne me convient pas, au vendeur proffessionnel qui se trouve en Australie.

Celui-ci me réclame 15$ de frais de traitement de mon dossier et du retour.

A-t-il le droit de me réclamer ces frais?

Merci pour vos futures réponses.

[lekandid]

Bonjour,

En aucun il n'a à vous demander des frais de dossier. OK, les frais de retour en suivi sont à vos frais, mais c'est tout. Lui se doit de vous rembourser le prix de l'objet + les frais aller.

Compte-tenu de la distance, vous avez peut-être réglé par paypal. Si c'est le cas, ouvrez un litige si ce n'est déjà fait :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/User/customerservice/GXOLogin-outside

Et suivez bien la procédure pour récupérer vos sous :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=FAQ1062&topicID=DISPUTE_AND...

[valine35000]

Je me doutais bien que j'allais être confrontée à un abus de la part du vendeur....
J'ai effectivement déjà envoyé un mail à Paypal pour signaler cet abus, et j'attend leur réponse pour ouvrir un litige.
Merci à vous, Alexandre et Lekandid pour vos réponses.