LITIGE AVEC ACHETEUR ALLEMAND.

[timor_licentiae_conturbat_me]

Bonjour,

Un acheteur a déclenché un litige pour objet non conforme. Il a payé par paypal.

Il réclame le remboursement intégral et ne veut pas renvoyer l'objet.

A-t-il le droit ?

Autrement dit, il veut le "beurre et l'argent du beurre" !!!

Je suis d'accord pour le remboursement mais je souhaite qu'il me retourne l'objet...

Merci pour toute réponse !

[ophelie*]

Bonsoir,

Paypal ne le remboursera que s'il prouve qu'il a renvoyé l'objet (ou si vous confirmez  que vous l'avez reçu). Sauf pour les objets de peu de valeur : dans ce cas Paypal rembourse.

Cdlt.