Litige objet ne fonctionne pas

[2408lili2408]

Bonjour;

J'ai acheté un Iphone en angleterre qui ne fonctionne pas le vendeur est ok pour me le rembourser nous avons convenu que je le renvoi et que j'ouvre un litige pour le remboursement

mais hier il me demande de clore mon litige (qui s'est ouvert directement avec Pay pal) pour en ouvrir un avec Ebay j'ignore comment faire pouvez vous me renseigner ?

[jfc11-2007]

bonjour

vous ne cloturez pas le litige paypal et lui dites de donner son accord via le gestionnaire de litiges.

suite à quoi vous renverrez l' objet en suivi

( s' il ne donne pas son accord vous attendez que ce soit paypal qui vous le dise)

ensuite vous donnerez le numero du suivi dans le gestionnaire

cordialement