Litige

[marcoyoto]

Bonjour,
J'ai acheté un produit mais jamais reçu. J'ai ouvert un litige et le vendeur me dit que pour refaire un envoie je dois clore ce litige avant.
Quel recours j'ai s'il ne fait pas ce qu'il m'écrit ?
Merci d'avance de vos réponses.

[5474shaker]

Bonjour,
alors surtout ne pas clore le litige car ton vendeur ne t'enverra pas à nouveau l'objet car une fois le litige clos, tu n'auras plus aucun recours. Il doit te réenvoyer l'objet sans la cloture du litige et aprés avoir reçu l'objet tu cloture le litige.
Bonne journée