Objet non livré

[pascal8289]

bonjour a tous.

voilà j'ai acheté un objet en Allemagne et payé le jour même avec paypal, le soucis c'est que la livraison est effectuée par Hermès groupe et que ceux ci ne trouvent pas mon adresse alors qu'elle est correcte et que je reçois tous les jours du courrier sans aucun soucis a cette adresse.

Ma question est donc la suivante: que va devenir ma commande?? va t-elle repartir chez le vendeur? Vais je pouvoir me faire rembourser?

Si quelqu'un connait le numéro pour joindre Hermès en France je suis preneur, parce que sur leur site Allemand ils ne répondent pas....

Merci de m'avoir lu. cordialement.

[pascal8289]

bonsoir et merci de vos réponse.

Alors j'ai bien un numéro de prise en charge via Hermès en Allemagne, mais ensuite je ne sais pas, ni le vendeur d'ailleurs, par qui est pris en charge le transport une fois le colis livré en France, le vendeur ne sais pas quoi me dire et me demande d'appeler Hermès France, ce qui est impossible vu que Hermès c'est seulement en Allemagne, et donc je n'ai aucune référence pour savoir ou se trouve actuellement mon colis et si il me sera livré un jour, je lui ai donc demandé de rechercher auprès de Hermès en Allemagne ces informations et en cas si je n'obtiens pas de réponse d'ici deux jours, je serais dans l'obligation d'ouvrir un litige Paypal afin d'être remboursé....:-(