Objets non livré par GSP considéré comme interdit pourtant autorisé dans la liste

[delerium002]

Bonjour,
Je me permets de solliciter un peu de votre temps car j'ai besoin d'aide pour résoudre mon problème. J'ai acheté une paire d'amortisseurs de moto sur une boutique américaine qui proposait la livraison par GSP. J'ai payé les pièces détachées, la livraison ainsi que les frais d'importation. Puis mon colis a été signalé "restrited" - "undelivrable" au centre GSP du Kentucki. Je n'ai pas compris pas pourquoi car les pièces détachées automobile et moto ne font partie de la liste des pièces interdites à l'export international (Page liste d'objets interdits à l'export du GSP). De plus, le vendeur a été surpris car c'était son premier souci avec GSP. Il avait vendu plusieurs pièces de moto à l'étranger auparavant. Le pire est que je n'ai été remboursé que de l'achat des amortisseurs. J'attends encore le remboursement des frais de livraison et d'importation qui représentent une centaine d'Euro. Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre ce qu'il s'est passé s'il vous plait ? Comment puis-je débloquer la situation ? Merci par avance pour votre aide.

[lingma85]

Bonsoir @delerium002 

Pour faire simple....

- vous n'avez pas reçu votre commande...

 - vous avez été remboursé que d'une partie des frais engagés (puisque ceux demandés pour la livraison et pour le GSP ne l'ont pas été..) - ils sont indiqués en 2e paiement sur votre transaction...

Vous téléphonez à paypal au 0800 942 890 qui est gratuit à partir d'un porse fixe et vous exposez votre problème au conseiller(e) qui devrait normalement vous aider...

Défendez votre dossier... verbalement c'est + facile que par écrit ...

Le signalement qui a étéfait sur le colis ne vous concerne pas.... mais concerne vendeur.... qui doit se débrouiller avec son GSP;;;

- On peut subodorrer que le colis a été maltraité et inlivrable...

😉

[delerium002]

Merci beaucoup pour votre réponse claire et précise. J'ajouterai que le vendeur m'a déjà répondu qu'il fallait que je me débrouille avec GSP d'eBay, ce qui devient habituel de nos jours malheureusement. Je vais appliquer vos conseils dès demain et revenir alimenter mon sujet dès que possible. Le but est bien de solutionner mon problème, mais aussi d'aider notre communauté ! Encore merci 😉

[lingma85]

Vous n'avez rien reçu…. vous devez recevoir la totalité du remboursement de vos frais…
C'est tout…

Tout ce que peut vous raconter ce vendeur est de l'enfarinage… ne vous laissez pas faire...
😉

[delerium002]

Bonjour, j'ai pu communiquer avec le service d'eBay pour avoir une explication sur le blocage de mon colis au centre GSP du Kentucki. Leur explication : la douane à considéré les amortisseurs comme dangereux. Son action à tout de suite annulé ma commande. Hier soir j'ai pu remarqué que ma commande avait changé de statut. Le statut est passé de "payé" à "à payer", puis "remboursé". Il semble qu'il y ai deux remboursements de programmés prochainement. PayPal m'a confirmé que cela serait effectif dans 5 à 7 jours ouvrés.

[frelonverre]

Bonjour
Les amortisseurs a gaz de même que les volants muni d'airbag sont soumis a restriction.