Pourquoi mon objet est bloqué aux US depuis 1 mois a US shipping Center de Erlanger

[manuhel]

Bonjour,

J'ai acheté un objet aux US le 28 mars. Le vendeur a bien livré le colis à l'US shipping Center d'Eralnger le 8 avril. Depuis 1 mois le suivi n'avance plus et le colis semble bloqué à cet endroit. Les possiblités d'ouverture d'un litige pour non livraison (achat avec Paypal) se termine le 11/05 et je ne sais pas trop comment faire pour obtenir une réponse. Le service Client Ebay m'envoye toujours une réponse automatique qui ne répond pas du tout au probleme.

Si vous avez des exepériences identiques ca serait sympa.

Merci d'avance.

[lajuana1357]

Bonjour,

Il arrive assez fréquemment que les colis soient bloqué momentanément en douane .

Dans ce cas , le délai de livraison ,s'allonge .

Si c'est le cas ,sachez qu'il vous sera facturé 30% de sa valeur en plus , même si vous refusez ce colis les frais de douanes seront à votre charge et paypal ne vous les remboursera pas .

ps:30 jours est un délai "normal" pour les States .

[manuhel]

Merci pour votre réponse, toutefois j'ai pris le service de dédouanement proposé par ebay donc normalement je n'aurai rien à payer en plus, si?
L'autre souci c'est que s'il y a un problème et que je ne reçoit pas l'objet, si je n'ouvre pas un litige avant le 11 mai, je ne pourrais pas être remboursé...

[lajuana1357]

Dans ce cas ,si frais de douane il y a ,vous avez déjà du les payer :
lien: http://pages.ebay.fr/help/buy/shipping-globally.html
pour le litige ,n'ayez pas "peur" du mot ;il pourra être clos d'un commun accord après réception ,ouvrez le avant les 45 jours impartis .

[manuhel]

Ok merci beaucoup pour vos info. Je viens d'ouvrir un litige en attendant de recevoir l'objet.