livraison global shipping, colis en attente d'enlèvement depuis le 18 aout, et rien n'arrive

[valagak]

Tout est dans le titre : objet envoyé le 15 août, bloqué depuis le 18.

Le colis est pris en charge pour la France par GLS, marqué "en attente d'enlèvement" chez le transporteur : il ne faut pas une semaine pour aller à Paris, normalement la douane est passée, pourquoi ça bloque ? J'ai contacter letransporteur par mail (par téléphone ça coute une fortune), je dois faire quelque chose d'autre ?

Merci 😃

[lingma85]

Bonjour,

Pour un colis envoyé le 15 aout passant par GS..... 15 jours à 3 semaines de délai sont assez "classiques"..........

En bas de l'annonce qui a provoqué votre acte d'achat, il y a------> poser une question...

vous cliquez dessus et ensuite sur " je n'ai pas reçu mon achat"....

Vous aurez la date de votre paiement et une date approximative de livraison......

Si cette date est dépassée depuis + de 8 jours, vous contactez le vendeur pour le prévenir d'un litige en prévision pour objet non reçu...

Si cette date est "conforme"..... vous attendez patiemment  la livraison.... et pour prochains achats, vous éviterez le GS qui est source de confusion, de retards et aussi de dégats sur des colis (les coups de cutter mal placés ne sont pas rares... !!!)

😉

[valagak]

Bonjour
merci pour votre réponse. Le colis a en effet fini par apparaitre, mais je ne comprends pas pourquoi il était marqué "livré" le 17 alors qu'il est arrivé en fait le 24, c'est louche (et inquiétant) ! Malheureusement pour certains objets seul le GS est possible, même si je préférerai éviter...

Pour les dégâts sur les colis, ici à La Poste c'est presque la routine (tous les cartons défoncés pour voir ce qu'il y a dedans ? Pas au cutter par contre, c'est moins sophistiqué). Alors que le colis en question était en parfait état (livraison sur Paris).

Pas de problème non pour un petit sourire, mais un grand =). Je n'ai pas vu où marquer "solution approuvée", mais encore merci !