Renseignements

[macc0626]

Bonjour,

Mon mari a acheté un collier anti fugue pour notre chien sur ebay.
Nous l'avons bien reçu et il a fonctionner pendant 2 mois et depuis plus rien il ne fonctionne plus.
Nous avons contacter plusieurs fois le vendeur et il nous demande une photo, nous lui avons demander laquelle mais plus de réponse.....
De plus il faudrait démonter l'appareil afin de faire une photo mais la garantie sera t elle toujours pris en compte??

Nous souhaiterions le remboursement de notre article car celui ci ne fonctionne plus et nous devions avoir la garantie paypal et celui ci nous le refuse??

Je souhaiterais savoir ce qu'il faut faire pour avoir un artcile qui fonctionne ou un remboursement.

D'avance merci,

Cordialement.

[laxonaise · Accepted solution]

Bonjour,

--> http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=170484236755

Pour bénéficier de la garantie Paypal, il faut ouvrir un litige dans les 45 jours. Le délai, pour vous, est dépassé.

Le remboursement ou l'échange se fera maintenant selon la bonne volonté du vendeur.

Mais faut pas rêver, je ne suis pas sûre que votre vendeur chinois se décarcasse beaucoup : il a votre argent et votre évaluation positive.

Sinon, un conseil, la seule garantie anti-fugue vraiment efficace, c'est de sortir son chien en laisse, en ville, ou de le laisser vagabonder à sa guise sur un terrain clôturé. Le reste n'est que gadget.


Cdlt,