le 10-07-2015 17:46
J'ai fait une commande qui venait d'Allemagne. L'article est trop grand. Je désirerais la renvoyer ? Comment faire? Pourriez-vous m'aider?
D'avance, je vous remercie.
Tayann
Les frais de retour en suivi sont à votre charge !
Il faut faire le calcul et voir si c'est rentable ?
Bonjour,
Vous prenez contact avec le vendeur Vous lui demandez s'il d'accord pour annuler la transaction (vous exposez vos motifs). S'il est d'accord il ouvrira un litige Vous donnerez votre accord à ebay qui vous interrogera pour cette annulation.
Après, vous renvoyez l'objet au vendeur (si paiement par paypal le retour - frais à votre charge - doit être effectué avec un suivi) et il vous remboursera à réception.
Cette procédure prévue par ebay, à ouvrir par le vendeur, est décrite ici --> http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html