Retour d'un article.

[rober_elian]

J'ai fait une commande qui venait d'Allemagne. L'article est trop grand. Je désirerais la renvoyer ? Comment faire? Pourriez-vous m'aider?

D'avance, je vous remercie.

Tayann

[alphajet95]

Bonjour,

Vous prenez contact avec le vendeur Vous lui demandez s'il d'accord pour annuler la transaction (vous exposez vos motifs). S'il est d'accord il ouvrira un litige  Vous donnerez votre accord à ebay qui vous interrogera pour cette annulation.

Après, vous renvoyez l'objet au vendeur (si paiement par paypal le retour - frais à votre charge - doit être effectué avec un suivi) et il vous remboursera à réception.

Cette procédure prévue par ebay, à ouvrir par le vendeur, est décrite ici --> http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html