Une pièce défectueuse?

[goth_it_corsets]

Bonjour, j'ai acheté un catalyseur a un vendeur d'allemagne". Quelque mois après je devais faire passer le contrôle technique à ma voiture. résultat le catalyseur est défectueux et ne fait pas son travail. La pièce à été testée seule par mon garage pour confirmer cette hypothèse. après de nombreux mail échanger ou le vendeur ne voulait pas reconnaître ses torts j'ai pu faire retirer l'objet.
Plus de 10 jours et pas de réponse, j'envoi donc un mail et il me confirme que leur objet est sans défauts et que c'est un problème de sonde...!
J'ai fait poser un autre catalyseur entre temps (car 2mois s'écoulent) et le problème est réglé. Cela prouve que leur pièce ne marche pas mais il refuse le remboursement... 180€ c a d  une grande partie de mes économies... Pouve vous me conseillez? Le délai est passer auprès d'ebay et je n'ai pas payé par paypal

[toodoodoo · Accepted solution]

j'en ai une plus actuelle:

"antipathie sur le net dispersée, succès chez les anciens assuré"

...à consommer avec modération, svp

[freduron · Accepted solution]

Bonjour,

Alors, sans vanner, même si les personnes qui ont répondu avant ont entièrement raison ...

Il est trop tard pour vous :

Déjà en n'ayant pas payé par paypal, c'était perdu d'avance.
De plus, il y a des délais à respecter pour les réclamations.
Et pour finir, on ne retourne pas de matériel sans avoir l'accord du vendeur, et par le biais d'un litige (ouvert dans les délais impartis).

Là, vous avez tout fait en dépit du bon sens, et du coup, vous avez payé (cher, en plus) pour quelque chose que vous n'avez pas.

Cela dit, ça ne veut pas dire que le vendeur est de mauvaise fois.

[fao44]

bonjour
Je vais essayer d apporter la vue d un pro sur votre probleme.
Pour les catalyseurs : il faut savoir que les catalyseurs repondent a des normes europeennes et celle du pays ou il est distribue, c est pour cela qu'il ne faut pas hesiter a demander a votre vendeur si le cata a bien toutes les garanties d etre au normes du pays ou passera le CT (il est normalement capable de vous fournir le numero d homologation du pot).
Dans votre cas je pense que le probleme vient de cette fameuse homologation pour le marche français, si le prix du cata en allemagne est inferieur de 30 à 60 % qu'en france c'est qu'il ya une raison...donc au lieu de gagner 200 euros vous en avez perdu 600 euros (vous auriez du etre bien plus curieux au moment de votre achat et de demander a un vendeur en france aussi).
L autre point negatif pour des achats a l etranger est le SAV qui est difficile meme impossible et qui dans votre cas aurait ete facilite si l achat aurait ete fait en france.
Comme l on indiqué d autre ebayeur le plus certain pour des pieces auto est de se renseigner aupres de vendeur français ayant pignon sur rue, car leur experience et leur professionalisme sont des garants des bonnes affaires (ce qu'on recehrche tous a faire) et d achat securisé (effectivement pour des plaquettes cela peut couter la vie donc 20 euros de gagner n est pas justifie...).
La finalite de votre histoire est que vous pourrez remuere ciel et terre vous ne recuperer jamais vos 180 euros ( a moins d un geste commercial du vendeur, ce qui m etonnerai...)
Bon courage et bonnes futures vacances au ebayeur qui liront ce petit message.
Arnaud de FAO44

[goth_it_corsets]

Sa fait 6 mois au jour d'aujourd'hui mais le défaut à été constaté au bout d'un mois puisque j'ai commandé le catalyseur à l'occasion du passage au contrôle technique, après ma voiture à fait un long séjour au garage qui ne cherchait pas la panne sur le catalyseur puisqu'il été neuf. Ne trouvant rien ils ont décidé de le démonter et de le tester seul. Résultat les mêmes valeurs se sont affiché à l'entrée et à la sortie de la pièce. Le vendeur à bien reconnu la garantie puisque j'ai remplie la fiche de retour et qu'ils on retirer l'objet. mais il ne reconnaît pas que c'est la pièce qui est défectueuse, je lui ai envoyé le rapport détaillé du CT qui prouve bien que le problème viens de là. Mintenant ils ont la pièce et mon argent.
Ya pa de souci si je suis en tort, je reconnait que j'ai fait une grosse boullette mais je n'été au courant de rien, surtout que lorque j'ai fait la recherche elle n'était pas internationale et que la vente c'est présentée comme ça.
Ce que je ne comprend pas c'est le besoin de poser sa petite vanne quand on met une rep? On est pas sur un forum d'ados pourtant c'est un forum d'adulte il me semble??

[goth_it_corsets]

Apparament vous êtes là pour casser plutôt que pour conseiller. Sa m'amuse pas ce qui arrive et quand on fait confiance a ebay on se pose pas de questions. Même avec mon mécontentement je ne me suis pas permise de démolir le vendeur, et vous, vous ne cesser de me dénigrer. J'aurais été preneuse de vos conseils dans le cas où vous vous serez montré respectueux mais jouer à Mr Je Sais Tout c'est faire une maivaise utilisation du forum d'entre aide. Je suis pas venue sur le forum pour raler du moindre petit problème et je ne pose pas de question pour un oui ou pour un non...
Alors puisuqe vous êtes si pointilleux sur la façon de faire les choses sur e-bay commencez par relire le règlement du forum.