acheteur non satisfait

[agnesmimi26]

 J'ai vendu des bottes à une personne résidant à Hong-Kong et celle ci considère que ces dernières ne correspondent pas au descriptifs de l'annonce. Elle désire que je les récupère.
Les frais seraient ils à ma charge? Dois je rembourser?

[fos95 · Accepted solution]

Si votre acheteur considère que les bottes ne correspondent pas au descriptif ( est-ce le cas ? ), elles ne sont donc pas conformes en tout point aux critèresénoncés dans votre mise en vente, et s'il le prouve par un argumentaire précisé basé sur des points incontestatbles, la reprise est incontournable, frais de port retour à votre charge !
Mais si tel n'est pas votre avis, vous disposez de quelques éléments de défense pour vous soustraire à accepter un retour & les frais associés. Par exemple, si la différence mise en évidence par votre partenaire en présence est basée sur une impression, goût,...  (argument non factuel ), votre acheteuse aurait pu poser des questions avant toute introduction d'enchère ( cf guide ci-après )
http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203
ce qui lui aurait permis d'effectuer son achat en connaissance de cause ! Et dans ce cas précis ( la différence résidant entre son imaginaire & la réalité ), vous n'êtes nullement obligée d'accepter une reprise, mais si vous y consentez, les frais d'expédition ( aller comme retour ) restent à la charge de l'acheteur ! A vous donc d'agir en connaissance de cause !