annulation de commande

[musik0657]

J'ai consulté le site mariage-mode car je recherchais une robe habillée pour ma fille de 11 ans. J'ai l'habitude de commander en ligne et en aucun cas, je suis obligée de prendre les mensurations de ma fille (je ne sais pas faire ce genre de chose, pas plus que je ne sais coudre !...) Je ne sais pas de quelle manière, la commande a été enregistrée + vite que prévu car j'hésitais encore !! finalement, ayant le mariage prévu pour samedi dernier (le 25/10) j'ai pensé que ce serait plutôt bien.
Mais, alors que j'attendais finalement la livraison de la robe urgemment, le vendeur me demande de mesurer ma fille de tous les côtés. Je lui répond que je ne sais pas faire ça, n'étant pas du tout habituée et qu'il m'envoie l'équivalent en âge de 11/12 ans.
Ce dernier me répond :
1/ que les robes sont fabriquées sur mesure
2/ qu'il y a un délai d'environ 15/20 jours

A ce moment-là, je lui répond que j'annule définitivement l'achat de cette robe que je ne recevrai pas à temps pour le mariage.

Mais ils refusent de me rembourser et de me l'envoyer.
Je ne sais plus comment me débarrasser d'eux.
Je suis très mécontente et jamais plus je ne commanderai quoi que ce soit chez eux.
En attendant, que puis-je faire ?

[bibimolere]

bonjour pourtant si ont lis l'annonce tous est bien inscrit il stpule qu il vous faut donner les mensurations delai environ que la robe est fais sur mesure délai minimum semaines donc je pense pas avoir fait math supp mais pour prendre les mesure il vous suffit avoir un metre de couturiére qu on achéte dans n'inporte quelle grande surface donc paiement fais pas paypal ouvrez un litige mais cela ne changeras pas grand chose tant que vous ne transmettez pas les mensuration il ne pourras vous faire la robe il est droit de refuser annuler une vente puisque la le soucis vient de fait que vous n'ayez pas lu annonce correctement alors que tous y est inscris