annulation vente

[xim34]

Un acheteur a gagné l'enchère mais il reside au Portugal et j'ai bien précisé dans l'annonce que je n'assurais pas la livraison à l'étranger.Que dois-je faire pour annuler la vente?
Si je ne peux pas l'annuler, que dois-je faire? C'est ma première vente et j'ai déjà des problème donc merci de m'aider le plus rapidement possible.

[bbzora94]

Bonsoir
Pour commencer remplisser vos conditions pour les acheteurs
http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences
Et puis demandez à votre acheteur s'il est d'accord pour annuler la vente et accepter de répondre favorablement à un litige pour annulation de la vente par accord mutuel.
Si oui ouvrez le litige, demandez à votre acheteur de répondre et vous serez remboursé de vos frais de commission
Sinon voyez les frais de port pour le Portugal et indiquez les à votre acheteur.
Cordialement