bonjour colis abimé par les douanne us ou France ( colis ouvert et boite figurine coupé ) que faire

[kinggeorges20]

bonjour , colis prevenant USA , le vendeur me dit qu'il a envoyé figurine dans boite origine en bonne état , je veux bien le croire car .Lorsque j'ai ouvère paquet celui ci, la boite de la figurine au dos de la boite avait été ouverte avec un couteau , ou autre objet tranchant carément un super réctangle en plein mileux . Il me dit que se sont douannes US ou française . Que faire la figurine ne vos plus rien avec une boite dans cette état. Et douage m'adréssé a EBAY.

[lingma85]

Bonjour,

Vous avez acheté aux US......... sur une annonce qui comportait des frais de port + des frais de douane...

Or.... en réalité.. le vendeur US expédie le colis à une entreprise tierce pour l'expédition..

et c'est un employé de  cette entreprise... (pitney Bownes) qui se permet d'ouvrir les colis afin de les "vérifier", voire de les réempaqueter...

Aletez votre vendeur afin qu'il se dégage du global shipping auquel il s'est affilié..... et en même temps prévenez le que vous ouvrez un litige pour objet non conforme.. et qu'il devra en assumer les conséquences...

Lorsque vous aurez ouvert le litige...

- suivez le de près... quitte à contacter un conseiller de paypal car vous aurez un problème de remboursement... (vérifiez que vous avez eu 2 paiements sur cette transaction----> 1 pour le vendeur et 1 pour le global shipping)

Le remboursement du vendeur n'aura pas de souci.... ce qui ne sera pas de même avec celui de pitney bownes.. : 

Ebay ne fera rien dans ce cas... car eBay ne vend rien...

C'est à votre vendeur qu'il faut vous adresser..

😉

[lebrocantage]

 Bonjour.

En complément si votre vendeur à utilisé d'autres service que (pitney Bownes) afin d'éviter les frais de douane, il se peut que cela explique un contrôle douanier. De toute façon, malheureusement même si c'est le cas, vous ne serez rembourser que sur votre produit + les frais d'envois. En revanche, les frais de retour seront à votre charge. Ce qui m'étonne fortement ayant livré et retiré régulièrement à Roissy, serait que votre colis soit abîmé par la douane Française. J'ai eu et vu plusieurs fois la douane ouvrir des colis et jamais ils n'enfoncent la lame entièrement prennant des précautions pour ne pas abîmer le contenu. Jamais je ne l'ai vu entrer une lame entièrement au risque de faire une détorioration ou ils serait en plus responsable. Je doute fortement que cela soit l'oeuvre de la douane Française. En plus de cela, pour certain de mes cartons passés aléatoirement au contrôle, la douane l'indiquait sur le colis. En revanche, je ne sais absolument pas si en amérique ils prennent autant de précaution que nous, mais je doute fort qu'ils referment le colis sans mettre comme en France une indication de vérification.