bonjour, en présence d'un litige, que se passet-il si le vendeur refuse un remboursement qu'il est

[thatsgood31]

merci mais concrètement ça se passe comment ? ebay se sert directement dans paypal pour rembourser l'acheteur en cas de refus du vendeur?

[petanq57 · Accepted solution]

                                         Bonjour @thatsgood31 ;

                       Si votre acheteur demande à eBay d'intervenir en ouvrant un litige pour Objet non conforme, ebay va donner l'ordre à paypal de bloquer le paiement de l'objet ; ou s'il ouvre un litige directement sur Paypal ; Si vous avez déjà viré l'argent sur votre compte bancaire, Paypal peut vous le reprendre, si vous les avez autorisé .

                      Maintenant, il faut voir ce que vous avez fait lorsque vous avez ouvert votre Paypal.

                      Si vous n'avez pas donné d'autorisation à Paypal de prendre de l'argent sur votre compte (pour payer un achat, par exemple) , et que votre compte Paypal est vide, ils ne peuvent pas vous prendre le montant du remboursement . Mais bon, à la première rentrée d'argent sur votre Paypal, ils se serviront pour rembourser l'acheteur .

                      Vous pouvez contacter Paypal par tèléphone pour vous expliquer avec eux :

                                            https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Cordialement .

[thatsgood31 · Accepted solution]

merci pour ces précieux renseignements.
cordialement

[thatsgood31 · Accepted solution]

bonjour, je reviens vers vous car j'ai un problème ! un de plus ... j'ai accepté la proposition de mon acheteur, à savoir une réduction de 50% du prix de l'objet. comment procéder ? est-ce à lui de m'envoyer un appel de fonds, en me donnant son adresse mail, ?
lorsque je vais dans mon cte paypal, il est mentionné dans la transaction en question "rembourser" (la somme totale) il a fait cette demande avant mon accord pour la réduction de 50%, sans m'en avertir.
je ne vois pas non plus la mention "litige". je n'y comprends rien ....
merci pour votre temps. !
cordialement.

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir ;

S'il y a un litige, votre paiement est d'office bloqué par Paypal . Le litige a peut être été ouvert sur eBay ? ?

Normalement, vous devez avoir un moyen sur votre compte paypal pour faire un remboursement "Partiel" ; je ne l'ai jamais fait, mais je sais que ça existe .

Voilà ce que j'ai trouvé pour faire un remboursement partiel.

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-effectuer-un-remboursement-total-ou-partiel-dans-...

Si vous n'y arrivez pas , contactez les dés demain matin par téléphone, ils vous guideront . Vous avez le lien dans ma réponse.

Bonne fin de soirée .