casse a la livraison

[newlife092010]

Que faire quand on vend un objet en parfait état, bien emballé et que l'acheteur dit l'avoir reçu endommagé. Il a choisi Mondial Relay, plutôt que colissimo, suite à ça il a ouvert un litige sur Paypal et a de suite mis une évaluation négative alors que le litige est en cours d'étude. De plus il met dans son évaluation " Qu'il n'a pas de mots pour me décrire...Surtout ne rien lui acheter" est-ce normal ? Dans la mesure où je ne suis pas responsable de la casse, qu'en plus il se permette de me dénigrer et m'insulter sans même que Paypal ait tranché d'ailleurs ! Je l'ai signalé au Service client vu ses propos et sa mauvaise foi.

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Vous etes responsables de l'expedition et de l'emballage , avez vous demandé des photos a votre acheteurs

pourquoi na t'il pas refusé le colis ,  que cela soit MR ou la poste le probleme aurait ete le meme

Demander lui de vous renvoyer le colis  et fait une reclamation a MR si vous aviez une assurance

cdlt