colis de chine avec EMS

[djangorun]

j 'ai payé avec paypal depuis le 4 mai 2009 un colis. le vendeur en chine m'indique le num colis pour le suivi sur ems.com et chronopost. "ems" indique depuis le 26 mai 2009 Arrival at sorting center ROISSY et le colis n'existe pas sur chronopost. bref bloqué ou volé ou ??? depuis 1 mois et demi à roissy. Le vendeur me dit d'appeler "ems" en chine, autant dire que je vais payé plus cher de téléphone que de colis. De Plus délai de litige depassé sur paypal, bref j'en suis de ma poche!!! Y'a T'il quelque chose que je puisse faire???

[le.rescator]

Bonjour,
Zenobye a raison il faut essayer de joindre la douane ou la poste à Roissy, ils sont l'un à côté de l'autre ils travaillent en collaboration étroite.
Le n° de colis chronopost ne correspond pas à celui de ems.
En France, le colis est réétiqueté avec un autre numéro pour le flashage, mais chronopost peut avec le n° ems retrouvé le nouveau n° flashé par chronopost.
Je ne pense pas que le colis soit bloqué par la douane, je pense plus à une perte ou livraison à une adresse éronée, j'ai eu le même tour avec un tel portable livré chez des voisins au bout de ma rue ayant le même n° changement de nom de la rue sur la même voie, après enquête, il a été retrouvé mais utilisé, je l'ai récupéré, je n'ai pas donné suite concernant les voisins, ils sont insolvables,  chronopost m'a dédommagé..

[micreve]

Bonjour ,moi aussi ja i fait une commande en chine le 16 mai et apres plusieurs message sur son site toujours rien, mon blouson moto n est pas arriver a la bonne adresse... le colis est en route... bref ...l arnaque ,mais le plus dur est qu il dois continuer sur ebay mais avec un autre nom de site ,alors avis !!!n acheter pas  chinois les accessoires de motos et bon courage a vous, il faut les exclures d ebay mais pas si simple restons vigilants a +,MIC.

[zenobye]

Tu peux essayer ces numéros là (en espérant qu'ils ne soient pas obsolètes !) :

Douanes & Poste
1.N° Indigo : 0825.308. 263 (douanes) ou 0825.311.311 (service colis international de la Poste)
2.Service des enquêtes US : 01.74.37.80.48 ou 49.
3.Les rens. des douanes : 01.48.62.35.43 ou 01.48.62.35.51 ou 01.74.87.81.03.
4.Au cas où aussi, Si > à 2kg, Poste de Roissy : 01. 74. 87. 81. 11, si < à 2kg, Poste de Mitry 01.60.93.72.58



Centres Chronopost:

Horaires d'appel du lundi au vendredi de 9h à 17h30

Chronopost en Region Parisienne:

Standard Chronopost Roissy: 01 41 84 48 33
Chronopost Roissy : 01 41 84 48 48

Douanes Chronopost Roissy :
01 41 84 48 53
01 41 84 47 75

Service dédouanement de Roissy: 01 41 84 47 2