colis non recu

[Anonymous]

Bonjour,

Après avoir passé commande auprès d'un vendeur espagnol le 9 novembre, paiement accepté et débité le lendemain, j'ai décidé de le recontacter le 7 décembre pour l'avertir que mon colis n'était toujours pas arrivé à destination. A ma grande surprise, la première réponse de sa part était de me rendre dans le bureau correos (le transitaire) le plus proche de chez moi... Problème, je suis résidant en France et le bureau le plus proche se situe à pas moins de 800km de ma résidence.
Un autre mail lui a été envoyé le 8 décembre en lui expliquant la situation et réitérant mon problème mais peine perdue, il me dit que le colis est bien arrivé à destination (pourtant quand je regarde le suivi du , celui-ci est bloqué depuis le 16 Nov. sur la plate-forme colis internationale).
Un dernier mail lui a été envoyé hier pour les mêmes raisons citées ci-dessus et aucun changement sur le suivi du colis.
Aujourd'hui je suis allé vérifier mes mails et encore une fois le vendeur me répond (photo à l'appui) que le colis est bien arrivé à destination.
Effectivement, l'objet est marqué comme "delivered" le 9 décembre. Le souci c'est que je n'ai rien dans ma boite aux lettres.

Que puis-je faire sachant que le paiement été effectué par CB via PayPal et que je n'arrive pas à avoir de trace de cette transaction ?

Je remercie ceux qui voudront bien m'aider.

[Anonymous]

Bonjour, vous devez obligatoirement avoir une trace de votre transaction sur payapl : mon compte, activité,ou accueil, et votre transaction doit apparaître. Vous aurez les détails de la transaction.

De plus, au niveau de votre compte bancaire, sur vos relevés, vous aurez l'opération faite sur payapl. Donc, pas de souci à ce niveau là, vous avez deux preuves de versement. Le tout est de savoir si vous avez indiqué que c'est un achat (payer des BIENS, et non payer des SERVICES).

La protection paypal s'applique également dans ce cas de figure. Mon conseil ? Contactez paypal au téléphone, appel gratuit depuis un poste fixe, via votre compte paypal, vous cliquez sur contactez nous, vous allez recevoir un code que vous donnerez au téléphone.

Après, laissez leur horribilous serveur vocal se dérouler et demandez à parler à un conseiller. Vous lui expliquerez votre cas, et verrez ce que vous pouvez faire. 

Si le colis a été livré par la Poste, déposez une réclamation sur internet ou au 3631 (plutôt sur internet), https://www.laposte.fr .

Voici voilou ...