colis par hermes paket internationale.

[isa2775]

bonjour , j'ai fait un achat à un vendeur allemand le 23 OCTOBRE 2012 qui a fait partir le colis par hermes paket internationale. le 3 novembre n'ayant toujours rien recu je le contacte il me dit que ca a pris du retard ........ bref je le recontacte le 11 novembre en lui demandant le numéro de suivi , il me donne un numéro de 14 chiffres et me demande de contacter la poste

ce que j'ai fait aujourd'hui en me déplacant au centre de tri ,le probleme c'est que la personne n'a rien pu faire pour moi car c'est pas le numéro de chargement qu'il faut mais le numéro de transport ou numéro de colis (correspondant quand le colis arrive  en france)

je recontacte la personne allemande mais elle me dit rien comprendre et de contacter la poste

ce que je viens de faire au telephone au service chronopost  mais pareil il ne peux pas m'aider

quand une personne envoye par hermes paket internationale quelle société prend le relai en france ? afin que j'essaye de savoir ou est mon colis

merci d'avance

[sunnday75]

Bonjour.

Au bout d'une semaine n'ayant toujours pas reçu mon colis je décide de faire mes recherches moi-même.

Dans un premier temps je demande le numéro de suivi Hermes à mon vendeur et dans la foulée le numéro de suivi Mondial Relay.

Je constaste qu'il a été déposé sans un point relais et je le récupère dans la foulée

Aucun avis de passage ou appel , sms pour me signaler qu'il était à ma disposition dans un point relais.

Mondial Relay GROS FAINEANT , PAS SERIEUX ET AUCUNE AMELIORATION DEPUIS LE TEMPS QUE DURE

Bon courage avec vos colis et surtout n'attendez pas qu'il soit retourné au vendeur et agissez dansles plus brefs délais.

Cordialement