comment faire?

[mickamaster]

'J'ai acheté l'objet
n°120304558731 neuf au vendeur "spawn0406", mais cet objet présente quelque petits défaut notament un bouton coté droit qui ne fonctionne pas et le fait que parfois en navigant l'appareil se bloque et parfois même s'éteint.
J'ai déja fais part de ces problèmes au vendeur qui à ce jour ne m'a proposé aucune résolution à ce problème.
Que dois je faire soit pour changer mon objet défecteux en un autre ou alors pour me faire rembourser?' 

[fos95]

Il est toujours possible de ce faire rembourser en cas de défectuosité, surtout quand elle est évidente, pour peu qu'un accord intervienne pour ce faire entre le vendeur et son acheteur ! Transmettez votre constat de manière claire & précise à votre partenaire en présence, sans entrer dans le conflit & faites le adhérer à vos conclusions se résumant à une quasi-impossibilité d'utilisation de votre acquisition dans des conditrions normales !
Exigez la reprise avec remboursement intégral & prise en charge des frais d'expédition de retour ! S'il s'avère réfractaire, introduisez sans plus attendre un litige pour article non conforme, ce qui aura le mérite de le contraindre à s'activer en votre faveur ! Mais rappelez vous que seule une bonne communication suivie avec votre interlocuteur vous permettra d'atteindre entièrement cet objectif ! Et un p'tit détour par le guide édité à cet effet (cf lien ci-après ) vous convaincra de l'utilité de cette recommandation ! Bonne chance ...
http://avis-membres.ebay.fr/La-regle-des-7C-Conflit-gt-Communication-gt-Consensus_W0QQugidZ100000000...