factices geants

[bleubenidorm]

bonjour a tous ,je suis vendeur particulier et je me trouve dans une situation complique! un acheteur ma mis 2 litiges pour objet non reçu , je detient theureusement , la preuve de l'envoie du colissimo international avec suivi poste le 22/12/014 . l'acheteur qui ce trouve en allemagne , tres enerve , je peux comprendre , ne cesse de me menacer , le site inernet de la poste me dit que le colis ce trouve en allemagne/ ma question est la suivante . quel part de responsabilite peut on me reprocher et peut on m'obliger de rembourser , je precise que paypal m'a deja momentanement  , soit dis en ; preleve la somme / meci d'avance pour  vos reponse

[marquis-sade]

bonjour,

1

si vous avez un blocage de paypal>>c'est qu'il ya un litige d'ouvert >>avez vous envoyévos preuves en fichier PDF ou en image dans le gestionaire des litiges

il faut le faire paypal juge sur ce qui lui est fourni

- les justificatifs postaux

- les emails vous en faites un cpoier -coller que vous enregistrez en pdf car pas possible en word

faites cela avec des captures d'écran

2

prenez contact directemment avec paypal

Vous pouvez téléphoner à paypal

Contactez Paypal

par tél. https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/
Vous cliquez sur "Appelez nous" , vous recevrez de suite un code et le n° pour les appeler .

ou
Service clientèle
0800 942 890
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
De 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche

Ou suivre l'état du litige sur "votre" paypal:

Pour vérifier l’état de votre réclamation :

Connectez-vous à votre compte PayPal.
Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
Sélectionnez Dossiers en cours dans le menu déroulant et recherchez la transaction.
Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.

Toutes ces infos vous les trouvez sur votre compte paypal

[lucifer241dg]

bonjour @marquis-sade ,
en complément le colissimo est un CN23 , donc la poste doit un dédommagement pour le retard ,
j ai eu ce genre de problème , régler de la façon suivante , ayant eu 80€ de dédommagement j en ai donner 40€
pour le retard du colis a mon acheteur qui très heureux des trois jours de retard de son colis ma laisser une très belle verte ,

[bleubenidorm]

je tiens a vous remercier pour vos reponses immediates qui mon reconfortees ,depuis , mon acheteur en ALLEMAGNE a reçu son colis avec 4 semaines de retard avec les 3 articles endommages a l'interieur le tout dans un colis different de celui que j'avais fait avec grand soin . je precise que cela fait le troisieme envois que j'effectue pour cet acheteur !. manifestement le colis a ete ouvert en ALLEMAGNE .l'acheteur aujourdhui maintien ces 2 litiges ( paypal ma bien sur bloque la somme des 3 aticles ) pour colis mal fait et objet endommages ( il ma envoye les photos des objets en cause) en quoi suis je responsable ? DES MALADRESSES ou suppose DE LA POSTE en ALLEMAGNE je n'arrive pas a avoir de reponse ni d'EBAY ni de PAYPAL .... MERCI A TOUS DE VOTRE AIDE