j ai vendu et envoye des lego au bresil le 20/10/19

[glesdiscs]

Bonour, j ai vendu et envoye des lego au bresil le 20/10/19, l acheteur n'a, a mon avis ,pas voulu payer des frais de douane et le colis est reparti du bresil pour revenir chez moi.....sauf qu il n'est jamais arrive, malgre qu il soit marque comme livré. J ai un litige sur le dos avec cet acheteur qui me reclame un remboursement et moi avec mon produit disparu.

que va t il se passer maintenant?

merci de vos reponses

[felin12]

bonjour

@glesdiscs 

pour le colis
si c'est un envoi en colissimo international.
est ce que vous avez coché la case "retour payant" hors UE
sinon d'office (cochée ou pas cochée) c'est la case "ne pas retourner"

cordialement