le vendeur ouvre un litige contre moi , alors que paypal m'a donné raison et ma remboursé.

[masterobywan]

Bonjour , j'ai acheté un collector star wars en allemage a un vendeur pro. Quand j'ai recus le colis le 13 juillet , le carton etait nickel donc j'ai accepté la livraison mais lorsque que j'ai deballé l'objet tous etaient explosés a l'interieur.Donc j'ai ouvert un litige ebay et paypal a tranché en ma faveur, maintenant c'est le vendeur qui a ouvert un litige contre moi . de plus il commence a envoyer des mails désagréables.Que dois je faire?

Merci

David

[masterobywan]

Merci pour vos conseils que je vais suivre , et je vais apprendre a me servir d' EBAY.

David

[masterobywan]

mais le problème , c'est que je lui est renvoyé le colis et que lui ouvre un litige pour annulation avec la cause suivante " remboursement contre renvoi" .Donc je ne comprend plus rien , je n'ai jamais eu de problèmes .Il suffit de regarder mes evals.Si j'accepte je me mets en porte a faux et si je refuse que va t'il se passer.Je ne veux pas que le vendeur soit lésé.

Donc que faire?

[pount2011]

Bonsoir,

Je suis également d'accord avec zéna mais je me dit aussi que si l'acheteur a pris peur c'est bien à cause d'ebay qui continue de presenter l'annulation de transaction comme un litige.

Quand vous achetez un objet sur ebay, le vendeur est aussitôt ponctionné de la commission de vente et la seule façon pour lui de récupérer celle-ci quand la vente a échouée pour x raisons est d'ouvrir ce fameux litige pour annulation de transaction.

Mais ce n'est pas un litige, c'est juste la procédure normale. Celle-ci n'a aucune conséquence pour vous. Vous ne devez accepter l'annulation que si vous avez été remboursé et si vous êtes satisfait.

[marabout_tout_noir]

Bonjour

Dans la mesure ou cela ne coute rien à l'acheteur d'accepter l'annulation de la transaction...

Cela de gène en rien ses possibilitées de recours de l'acheteur...

Le guide pour enquiquiner un vendeur sur ebay, ça commence à bien faire ...X-(

Sinon je suis en accord avec zena lee;-)

avec un peu de compréhension entre vendeur et acheteur, les problèmes se solutionneraient plus facilement...

[zena_lee]

Bonjour

Et s'il n'y avait que le vendeur !! pauvre acheteur..

L'acheteur a également payé les frais de retour du colis

Il y a la loi française,

Il y a la loi allemande

Il y a la loi européenne

et

il y a la loi Paypal

Quand on choisit Paypal on en a pour du Paypal!!!!!!!!!!!!!!!! :^O

-- Modifié par zena_lee à 28 Jul 2012 9:47 CEST

[chaton-lagaffe]

bonjour,

En tout cas avec des raisonnements comme le votre, il ne fait pas bon être vendeur !!!!!!!!!!!!!!!!!

rien a voir !!!!!!   avec des raisonnements comme le mien  on apprend a etre poli et agréable en toutes circonstances  cela fait partie du comportement commerciale

En tout cas avec des raisonnements comme le votre, il ne fait pas bon être vendeur !!!!!!!!!!!!!!!!!

ca dépend ....... a toi d'etre a la hauteur de ton activité !!!!

ceux qui ne comprennent rien : la patience fait aussi partie du meme comportement !!!!!!!!!!!!

toutes activité a ses règles

cordialement

-- Modifié par hyodream à 28 Jul 2012 7:02 CEST

[roses_des_rives_de_loire]

Bonsoir

Face à des personnes qui ne comprennent rien, même si cela ne devrait pas être le cas, on peut quand même comprendre que le vendeur s'ennerve..

Et s'il n'y avait que le vendeur !! pauvre acheteur..:-(

L'acheteur a également payé les frais de retour du colis alors qu'il n'est en rien responsable de ce qui s'est passé.

C'est un peu fort qu'il se fasse accuser de tous les maux en plus.

Il a couté assez cher à son vendeur? La faute de qui.

Je suis entièrement d'accord avec hyodream, sauf pour l'annulation de la transaction qu'il faut accepter si le vendeur a été correct.

Envoyer des mails désagréables n'est pas non plus la meilleure méthode pour pousser l'acheteur a accepter l'annulation.

Il devrait se rappeler que rien ne l'y oblige.

Certaines des règles d'ebay ne sont pas faciles à comprendre et on peut admettre que ce litige en annulation peut déconcerter un nouvel acheteur.

cdlt

[zena_lee]

@hyodream

Bonsoir

Vous n'avez qu'un seul son de cloche!!!!!!!!!!!!!!

Le vendeur n'a pas volontairement envoyé un objet cassé, qu'il ait mal fait son emballage soit!!!!

Le vendeur a remboursé, il est donc responsable

Il est normal qu'il demande l'annulation pour récupérer ses frais

Face à des personnes qui ne comprennent rien, même si cela ne devrait pas être le cas, on peut quand même comprendre que le vendeur s'ennerve....

En tout cas avec des raisonnements comme le votre, il ne fait pas bon être vendeur!!!!!!!!!!!!!!!!!

[chaton-lagaffe]

bonsoir,

lorsque que j'ai deballé l'objet tous etaient explosés a l'interieur

il commence a envoyer des mails désagréables

1  le vendeur est responsable de ses envois

2  il n'a pas a etre désagréable.    yen a comme ca qui ne savent pas faire face a leurs responsabilités et qui en plus iraient vous engueuler !!!!!!!

refusez toutes demandes  !!!!!!!!!!

cordialement

-- Modifié par hyodream à 27 Jul 2012 23:11 CEST

[severus9]

bonjour

va falloir apprendre a vous servir de ebay

un litige en annulation c'est le terme , il ne va rien se passer le vendeur récupère sa commission ebay et c'est finit

répondez oui

http://www.dailymotion.com/video/x4c4op_benabar-dis-lui-oui_fun?ralg=meta2-only#from=playrelon-7

cordialement

-- Modifié par severus9 à 27 Jul 2012 20:05 CEST

[bison-bourre]

Bonjour,

le litige et l'annulation de la transaction sont indépendants

quand je dis litige c'est le terme employé mal à propos car c'est une &annulation d'un commun accord en réalité...

ACCEPTEZ c'est le plus simple... 😉

[bison-bourre]

Bonjour,

comme dit zena lee acceptez l'annulation de la transaction, cela n'a aucun impact sur votre compte...

et vous avez couté assez cher à votre vendeur... :^O:^O

[zena_lee]

Bonsoir

Vous avez été remboursé, le vendeur a tout perdu, son objet, les frais d'envoi, .... il a peut-être le droit de récupérer la commission de vente puisque la vente ne s'est pas faite.

La moindre des choses serait d'accepter sa demande d'annulation!!!!