litige et retour

[bussc-fr2015]

j ai envoye en Rep Tcheque 1 colissimo int avec suivi et signature ( de deux objets en verre)

mon acheteur a ouvert un litige sans me prevenir car le colis a mis 16 jours pour arriver ; normal parait il!

ensuite il m a declare un objet cassé et a demandé une annulation

c etait tres complique car a cause du litige je ne pouvais pas annuler

j ai donc du batailler avec EBAY.GERMANY EN ALLEMAND ET ANGLAIS ET DEMANDER UN REFUND

bref pas de traducteur chez Ebay

va t on me remboursser les frais de comission?j ai deja perdu 10 euros de plus et j attend que l assurance me remboursse!

si vous pouvez m eclairer , merci

[lingma85]

Bonsoir,

Désolée, mais ebay va conserver la commission qui a été prise sur cette vente loupée...

D'autre part, vous parlez du remboursement de l'assurance...

- de quelle assurance parlez-vous..??

Si le colis a été receptionné sans réserve par votre acheteur ... c'est que tout allait bien... sinon, il l'aurait refusé.... alors pourquoi une assurance interviendrait-elle postérieurement à l'acceptation/réception du colis...???

PS

avez vous une photo de l'objet cassé...???