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litige ouvert par acheteur royaume uni

Bonjour
J'ai expédié un objet à un acheteur du royaume uni en courrier international recommandé R2 qui à été réglé par Paypal. Celui-ci dit qu'il n'a jamais reçu l'objet et à ouvert un litige. Je reçois des notifications D'ebay UK que j'ai du mal à comprendre. Pouvez vous me dire ce qui va ce passer maintenant et que dois-je faire.
Merci    

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bonjour,

vous répondez au litige , mettre le N° de suivi du colis  imprimé

 

et répondre a chaque fois  au litige

pay pal prendras une décision finale

si en votre défaveur , le remboursement vous in combleras

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