litige ?

[chris120366]

bonjour , j'ai achete la semaine derniere un objet  en cristal de sevres a un vendeur italien et devais payer en contre remboursement. le vendeur m' a reclame 23 euros de frais d'envoi pour un shaker et un petit seau a glace, ...... . ok j'accepte. je ne recois rien et apres l'avoir contacte il me dit que les objets ne sont pas en cristal mais en verre et que l'un deux est casse !!!! a mon avis il n'etait pas satisfait du prix. quelqu'un pourrait il m'informer  de la marche a suivre ???merci d'avance.

[nattourinnes]

@ gwiskamant,

Pour les chèques, je me doutais qu'il s'agissait d'un conseil.
Il faut peut-être éviter les "on ne peut pas", car cela peut induire en erreur.
Le contre remboursement (vers l'étranger) coûte cher (à l'acheteur).
Mais le problème majeur est bien le délai (délai ?).
J'ai, pour ma part, fait (il y a plusieurs années) un colis qui devait être envoyé en Aquitaine (ce n'est tout de même pas le bout du monde).
L'envoi avait été fait (en contre remboursement) fin avril.
L'acheteur a reçu le colis autour du 10 juin (soit un mois et demi plus tard, pour 1000 bornes).
Quant au paiement,  je l'ai reçu de retour mi-octobre !
Cela a donc pris pas moins de 6 mois...
Le contre remboursement, vers l'étranger, oui c'est possible, mais c'est la galère...
Bon week-end et bonne fête à toutes les mamans !

@+

Eric