litige ?

[chris120366]

bonjour , j'ai achete la semaine derniere un objet  en cristal de sevres a un vendeur italien et devais payer en contre remboursement. le vendeur m' a reclame 23 euros de frais d'envoi pour un shaker et un petit seau a glace, ...... . ok j'accepte. je ne recois rien et apres l'avoir contacte il me dit que les objets ne sont pas en cristal mais en verre et que l'un deux est casse !!!! a mon avis il n'etait pas satisfait du prix. quelqu'un pourrait il m'informer  de la marche a suivre ???merci d'avance.

[jfc11-2007 · Accepted solution]

Bonjour

Vous laissez tomber ...vous n'avhetez pas du verre au prix du cristal.
Est -il d'accord pour annuler la vente ...puisque l'objet est cassé ?
Si oui il faut qu'il ouvre un litige pour objet cassé avec option :
accord mutuel. Ebay vous posera la question et vous repondrez " oui".Il n'y aura pas d'avertissement pour vous et vous pourrez mettre des evals.

cdlt

[nattourinnes]

@ gwiskamant,

Pour les chèques, je me doutais qu'il s'agissait d'un conseil.
Il faut peut-être éviter les "on ne peut pas", car cela peut induire en erreur.
Le contre remboursement (vers l'étranger) coûte cher (à l'acheteur).
Mais le problème majeur est bien le délai (délai ?).
J'ai, pour ma part, fait (il y a plusieurs années) un colis qui devait être envoyé en Aquitaine (ce n'est tout de même pas le bout du monde).
L'envoi avait été fait (en contre remboursement) fin avril.
L'acheteur a reçu le colis autour du 10 juin (soit un mois et demi plus tard, pour 1000 bornes).
Quant au paiement,  je l'ai reçu de retour mi-octobre !
Cela a donc pris pas moins de 6 mois...
Le contre remboursement, vers l'étranger, oui c'est possible, mais c'est la galère...
Bon week-end et bonne fête à toutes les mamans !

@+

Eric

[fee_chiffons]

Bonjour

Le contre-remboursement est possible à l'international, mais a aussi un méga-coût!

Cordialement

[nattourinnes]

Gwiskamant,

D'où sors-tu ça ?
On ne peut pas expédier un objet de l'international en contre remboursement.
Quand vous achetez à l'étranger c'est
-PAYPAL
-Virement bancaire
-Mandat international
Pas de chéque, pas de contre remboursement.

Quand tu dis "on ne peut pas", c'est un conseil ?
Si c'est un conseil, ok.
Autrement, ce n'est pas tout à fait exact.
En Belgique, je "peux" encaisser les chèques français (même si ça coûte un pont...), et j'ai déjà fait des envois, en France, contre remboursement.
Si tu pouvais préciser, merci.

@+

[fee_chiffons]

Et pour info, un contre-remboursement ne paye pas au vendeur mais au facteur, frais d'envoi compris!

[chris120366]

ok, merci !!!!!