livraison cassée

[cphm2007]

bonjour, j'ai envoyé un colis en australie pour la 1° fois  il es arrivé cassé alors qu'il était bien protégé que faire? je ne veux pas rembourser merci

[001md]

Si assurance casse non souscrite
si vous avez proposez le mode colissimo assuré
OK

Essayé de trouver une solution avec l'acheteur suivant le montant de la transaction...

Si le montant est important vous auriez du proposer le colissimo avec assurance...

Soyez sur que la casse soit bien réelle, Photo coli a l'arrivée,  photo objets endomagés...

peut être que la il y a du grain a moudre...