ma banque me facture des frais pour des achats PAYPAL

[gypchou]

J'achète depuis longtemps à l'étranger et paie avec payapal. Ce mois ci, j'ai fais 12 achats à l'étranger de petits montants de 0,94 à 5 euros, payé avec paypal.Ma banque m'a facturée 1 euro de frais de commission utilisation de carte banquaire. Je les ai aussitot appelé, ils m'ont dit qu'il s'agissaint de frais de conversion de devise (2,2 % du montant, au minimum 1 euro). Alors, pourquoi, ils ne m'avaient jamais rien facturés auparavant ? J'ai appelé paypal, qui m'a donné la même explication sur la convertion de devise.J'ai fait des centaines de transactions à l'étranger payé en devise étrangère, j'ai vérifié dans l'historique de mon compte payal, la conversion était faite automatiquement par paypal, et je n'avais pas de frais supplémentaire de paypal ou de ma banque.Je ne comprends rien, il y a un manque d'information évident. Je pense si ça continue, je dirai adieu à ebay et à payal !Voilà, je voudrais avoir vos avis pour comprendre ce qu'il se passe. Merci par avnce pour vos réponses.

[gypchou]

Bonjour,

Les instructions que cigalemetallique m'a donné, m''ont permis de résoudre mon problème. Suite aux mails, Paypal m'a appelé et a libellé ma carte en euro. Désormais, lorsque je valide mon piement, j'ai 2 options, la conversion de devise paypal ou celle de ma banque.

Pour mes 12 euros de frais, je viens de faire un courrier de réclamation à ma banuque et aussi à paypal.

Merci à tous pour votre aide et bonnes fêtes !

[gypchou]

Bonjour,

Merci  cigalemetallique. J'ai déjà envoyé un mail à paypal et attends leur réponse.

Mais je vais leur en envoyé un autre en mettant ce que vous m'avez dit, en croisant les doigts pour que ça marche, que le problème soit résolu et que je puisse continuer mes minis achats à l'étranger.

Sinon, je leur enverrai un courrier postal.

Je vous tiens informé.

Encore merci et bonnes fêtes également !

-- Modifié par gypchou à 20 Dec 2010 18:43 CET

[gypchou]

Bonjour,

Merci pour vos commentaires.

Ma banque, c'est la banque postale depuis toujours. Ma carte, j'ai reçu ma nouvelle en septembre car l'ancienne était périmée. Je ne vends plus depuis longtemps sur ebay, je n'ai jamais utilisé paypal en règlement de mes ventes. Donc mon compte à toujours était à zéro.

En mars de cette année, j'ai acheté à l'étranger payé en dollars ou en livres sterling, j'ai vérifié dans l'historique paypal, dans le détail apparait "conversion de devise" sans que je n'ai rien fait. Depuis le 12/12, dans le détail payal, il n'y a plus "conversion de devise". D'après paypal que j'ai eu au téléphone hier, c'est parce que le vendeur souhaite être payé en devise étrangère, mais c'était le cas déjà auparavant. Donc, pourquoi paypal, ne fait il plus la convertion ?

Je cherche leur adresse postale, car je souhaiterai leur écrire avec preuves à l'appui. Je ne trouve pas leur adresse.....

[4287danielj]

Bonjour,

Changez de banque....c'est ce que je vais faire sous peu...

Cordialement

[phfr17]

Bonsoir, comme vous dites paypal prend sa commission sure le taux de change au moment du paiement Par contre il s'agit plutôt d'un problème avec votre banque car en principe champion pour piquer des frais pour un oui pour un non. 
Vous ne deviez pas avoir un solde paypal suffisant et un prélèvement a été fait sur votre compte.
Regardez comment cette opération figure sur votre relevé.

-- Modifié par phfr17 à 17 Dec 2010 21:35 CET