mondial relay: réclamation pour faux écart de poids

[frpascher]

Bonjour

J'ai recu un message de mondial relay selon lequel mon colis faisait 8 kilos et non pas 4,2

Le truc c'est que je suis certain de mon poids. J'ai contacté leur service client il y a 3 jours et je suis sans nouvelles.

L'autre truc c'est que je ne peux rien envoyer tant que je n'ai pas payé les 4,75 euros qu'ils me reclament.

Vous avez eu des cas similaires?

Des conseils?

Merci d'avance.

(ci dessous le mail recu)

Nos services ont mesuré un surpoids sur votre colis n° ********** ayant pour destinataire************.
Le tarif que vous avez appliqué à votre colis n'est donc pas conforme au poids de celui-ci. 

Expédition numéro 38932726 : 
Vous avez déclaré un poids de 4,50 kg , nos services ont mesuré un poids de 8,20 kg. 

Nos Conditions Générales de Vente, article 3, prévoient dans ce cas la facturation de l’écart d’affranchissement correspondant à l’écart de poids, ainsi qu’un coût de traitement administratif de 15,00 €. 

Néanmoins, comme il s'agit du premier écart constaté, nous ne vous facturons pas de coût de traitement supplémentaire mais uniquement le coût de l'écart de poids constaté, ce qui conduit à un ajustement de 4,75 € TTC 

[rosedeuxmai-7]

@frpascher

certain ou pas comme vous ne pouvez plus rien prouver il ne vous reste qu'a payer

et a virer ce transporteur pourri de vos annonces

mais ça ne regarde que vous

[rosedeuxmai-7]

@frpascher

Vous avez eu des cas similaires?

ben pire que vous , deux colis en destination de Monpellier , partis du Gers

ces deux colis de 29 kg chacun se sont promenés dans le nord pour redescendre sur Monpellier

pui être renvoyés au point relais de départ , sans aucune explication

la cause , colis de plus de 30 kg , ces colis ont étés repris tel quels par la poste qui les as repesés

et envoyé

c'était une vente sur un autre site donc chaque colis coutait 24 , 70 euros ( 5 euros d'assurance )

la poste 27 , 30 e ? donc 49,40 e de perte jamais remboursés par MR

donc il va de soi qu'a chaque fois ou je pourrais raconter cette histoire je ne m'en priverais pas