n° de l'objet [Référence]

[betty-lou53]

acheteur [Pseudo] N° du litige [Référence] - je viens de recevoir un message que je dois rembourser l'acheteur, je ne suis pas d'accord, je ne comprends cette décision, la poupée était conforme et correspondait au descriptif, car Ebay agit sans preuves, je souhaite que cette poupée me soir retournée , j'ai d'ailleurs répondu à l'acheteur que je contesté ces remarques

je souhaite une réponse

en aucun cas, il m'est impossible de rembourser

j'estime que c'est  malhonnête de demander le remboursement et de garder la poupée, qui vaut 800 euros, cette poupée étant sans fêle, cette somme est énorme pour moi

je compte sur votre compréhension   Betty-lou

[marquis-sade]

bonjour,

Ebay vous demande de rembourser mais certainement pas avant d'avoir reçu en retour par envoi recommandé la poupée en retour...je n'ose y croire donc ne vous énervez pas et dialoguez avec le service client sur ce point.

si je peux me permettre un conseil et non un jugement

dans votre énoncé vous signalez deux manques de porcelaine

mais au niveau des photos cela n'est pas mis en évidence

(juste un peu sur dernière photo)...et peut induire à une déception à l'arrivée.

il vaut mieux les montrer distinctement et ne pas faire une vente que d'avoir des contestations

non justifiées par la suite

Mais bon cela n'empêche pas que tout remboursement n'intervient que lors  du retour

de l'objet avec un envoi recommandé à la charge de l'acheteur.

defendez vous auprès d'ebay service client...si vous le faites sans agressivité et calmement

vous serez écoutée....et peut-être entendue vu l'importance de la somme et les défauts bien signalé

dans le descriptif .pour la suite revoyez mon conseil....

[petanq57]

Bonjour Marquis ;

Bonne journée .

[marquis-sade]

@petanq57 itou bonne journée surtout que le vent semble enfin se calmer après avoir soufflé 15 jours !