n° de l'objet [Référence]

[betty-lou53]

acheteur [Pseudo] N° du litige [Référence] - je viens de recevoir un message que je dois rembourser l'acheteur, je ne suis pas d'accord, je ne comprends cette décision, la poupée était conforme et correspondait au descriptif, car Ebay agit sans preuves, je souhaite que cette poupée me soir retournée , j'ai d'ailleurs répondu à l'acheteur que je contesté ces remarques

je souhaite une réponse

en aucun cas, il m'est impossible de rembourser

j'estime que c'est  malhonnête de demander le remboursement et de garder la poupée, qui vaut 800 euros, cette poupée étant sans fêle, cette somme est énorme pour moi

je compte sur votre compréhension   Betty-lou

[4287danielj]

Bonsoir,

vous êtes ici avec des eBayeurs comme vous...pourriez vous si vous voulez de l'aide expliquer clairement votre problème depuis le début car là, c'est incompréhensible!

Acheté quand?  Payé comment? ebayeur de quel pays?

Quel litige? (ebay ou paypal)

Date du litige? etc...etc

Ebay n'intervient pas dans les litiges !!!!!!

Message reçu de qui?

[petanq57]

                                                Bonjour ;

                                  @betty-lou53

                     Difficile de vous répondre correctement , vu votre question imprécise ;

                     Vous dites : << j'estime que c'est  malhonnête de demander le remboursement et de garder la poupée, qui vaut 800 euros .>>

                    Pour obtenir un remboursement, retour obligatoire de l'objet , aux frais de l'acheteur .

                                            << en aucun cas, il m'est impossible de rembourser >>

                    Si paiement Paypal , et litige pour objet non conforme, c'est paypal qui va rembourser votre acheteur avec vos sous dés que l'acheteur leurs aura donné le N° de suivi dans le dossier du litige .

                    Si litige eBay pour paiement autres, l'acheteur doit vous retourner l'objet en suivi à ses frais et dés sa réception vous remboursez l'acheteur .

                    Vu la somme (800€) , vous risquez un dépot de plainte à la police , et si votre acheteur arrive à prouver que l'objet n'est pas conforme à la description de l'annonce , ça va vous couter plus cher qu'un simple remboursement .

Bonne journée .

[marquis-sade]

bonjour,

Ebay vous demande de rembourser mais certainement pas avant d'avoir reçu en retour par envoi recommandé la poupée en retour...je n'ose y croire donc ne vous énervez pas et dialoguez avec le service client sur ce point.

si je peux me permettre un conseil et non un jugement

dans votre énoncé vous signalez deux manques de porcelaine

mais au niveau des photos cela n'est pas mis en évidence

(juste un peu sur dernière photo)...et peut induire à une déception à l'arrivée.

il vaut mieux les montrer distinctement et ne pas faire une vente que d'avoir des contestations

non justifiées par la suite

Mais bon cela n'empêche pas que tout remboursement n'intervient que lors  du retour

de l'objet avec un envoi recommandé à la charge de l'acheteur.

defendez vous auprès d'ebay service client...si vous le faites sans agressivité et calmement

vous serez écoutée....et peut-être entendue vu l'importance de la somme et les défauts bien signalé

dans le descriptif .pour la suite revoyez mon conseil....

[petanq57]

Bonjour Marquis ;

Bonne journée .

[marquis-sade]

@petanq57 itou bonne journée surtout que le vent semble enfin se calmer après avoir soufflé 15 jours !

[michel-29]

Bonjour

Si paiement par Paypal, l'acheteur à tous les droits de se faire rembourser (mais il doit vous renvoyer la poupée avant).

[kh-helene]

Bonjour betty-lou53,

La communauté ne doit pas être utilisée pour dénoncer publiquement des violations potentielles d'un règlement eBay par un membre. Celles-ci doivent être signalées directement au service client.

Pour cela, je vous invite à utiliser ce lien :

http://ocsnext.ebay.fr/ocs/cuhome

Cordialement.