objet acheté non recu

[themgtist]

Hello ebayeurs et ebayeuses, il y a plus de 1 mois j'ai acheté à un membre anglais une antenne auto. J'ai donc remporté l'enchère et j'ai réglé comme d'hab par paypal. Depuis toujours pas d'antenne. D'après ce que je comprend de l'anglais, je n'aurais pas payé les frais de post. Comment cela est ce possible avec paypal car j'ai fait depuis une autre op avec l'internationale, et j'ai dèjà recu le produit. J'ai lancer un litige, comment faire pour réccupérer ma mise, ou le produit, car depuis silence du vendeur.

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Merci de consulter :

http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html

Ensuite, vous pouvez faire ceci :

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet non reçu.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser auprès de PayPal.

Pensez à ouvrir un litige pour objet reçu non conforme !

Cordialement.

courtoisv, France.