objet casse

[sange1303]

Bonjour, je viens d'acheter un petit radio reveil pour ma fille, il est arrivé par la poste et le paquet était dechiré, en l'ouvrant la boit était abimé et cassé et le radio reveil cassé également
comment dois je proceder afin de me faire remboursé et renvoyé l'article

merci
Sange 1030

[mystychat]

bsr
c'et le réveil Winnie ?

je lis ceci :
" In a rare occasion, if you received a defective or incorrect item inside the parcel,
please notify us and simply return the item FOR EXCHANGE within 7 days after the day received.
We will send a replacement item in good condition to you if stock is available.
If you have any question, Please contact us ,before you make any question"

Vous avez la possibilité d'un retour quoique "broken" (cassé) n'est pas exactement defective ou incorrect.
Vous pourriez d'abord contacter le vendeur pour lui exposer votre problème et pour savoir si un échange est possible.
(on pt penser que le retour sera à vos frais)