objet non reçu payé par virement bancaire en Allemagne

[accatone09]

Bonjour,

J'ai acheté une lampe 399 euros + 40 euros, payé par virement bancaire à un vendeur allemand. J'ai contacté le vendeur mais il ne répond pas à mes mails(pour lui demander si il avait bien envoyé le colis, si il pouvait me donner le n° de suivi par DHL). Combien de temps dois je attendre afin d'ouvrir un litige pour objet non reçu?

Il a reçu le paiement depuis plus d'une semaine. Merci d'avance pour vos réponses

[chrysilla*jewelry]

Il a reçu le paiement depuis plus d'une semaine. Merci d'avance pour vos réponses

Comment pouvez vous savoir a quelle date il a recu le paiement??

Un virement international, ca peut prendre 2 jours comme ca peut prendre plus d'une semaine. J'ai une cliente de Belgique qui ne me paie que par virement, ca ca prend une dizaine de jours en général.

Il arrive aussi que la banque fasse une erreur, que le virement soit débité sur votre compte, et pas crédité sur celui du vendeur, puisqu'une des données étaient erronnées.

Je vous conseille donc de d'abord vérifier que les informations sur le virement sont bien celles que vous a fourni le vendeur. Ensuite faites une demande de coordonnées sur eBay, et essayez de lui téléphoner.

annieja44, excusez moi de vous contredire, mais le vendeur en question n'a qu'une seule eval negative, et c'est pour un article dont l'acheteur discute la qualité, ce qui est tres relatif. Il n'accepte que le paiement par virement, et ne semble avoir eu aucun probleme avec ses acheteurs.

Et je le repete, une semaine pour un virement international, ca n'est pas hors du commun. Il ne faut pas tirer de conclusions hatives.

-- Modifié par chrysilla*jewelry à 16 Mar 2011 11:45 CET

[roses_des_rives_de_loire]

Bonjour

Vous avez payé par virement bancaire une somme important à un vendeur étranger.

Vous pouvez ouvrir un litige ebay dès à présent, sachant que ce litige ne fera qu'aider à la communication entre vous et le vendeur, et à l'inciter à répondre au mieux.

En aucun cas il ne vous permettra d'obtenir un remboursement.

Si vous ne recevez pas l"objet, vous n'aurez aucun recours seul le paiement par paypal offre une garantie.

En plus DHL n'est pas le moyen de livraison le plus fiable et votre vendeur n'a pas non plus d'excellentes évaluations.

En vous souhaitant...que votre colis arrive rapidement

Annie

[jacquelinedu36]

bonjour ,

vous avez 32 ou 45  jours a la date de l'achat pour ouvrir un litige , mais dans votre cas paye par virement bancaire =pas de recours

délai d'acheminement de l'Allemagne environ 10 jours

vous avez juste a attendre

-- Modifié par 1346jacqueline à 16 Mar 2011 9:00 CET

[rdca5406]

Bonjour,

Je suis intéressé de savoir comment vous avez pu régler votre problème. Car moi, j'ai acheté un téléviseur et je l'ai payé par virement bancaire à un compte en allemagne. Le vendeur ne répond pas à mes messages. J'ai contacté eBay mais on me dit qu'ils ne garantissent pas les virements bancaires. J'ai obtenu des infos sur le vendeur ([Coordonnées], et le virement a été fait au bénéfice d'un chinois en Allemagne). Ma banque me répond comme eBay et me demande de déposer plainte à la police.

Pouvez-vous me dire ce que vous, vous avez fait SVP et si votre problème a été résolu?

Merci

[chrysilla*jewelry]

annieja44 je suis tout a fait d'accord avec vous, quant a payer une telle somme autre que par Paypal.

Mes commentaires concernant la date de réception du paiement, sont justement parce que je ne fie pas a ce qu'a dit accatone09, car étant vendeuse, j'ai souvent des clients pensent que j'ai recu le paiement le jour ou leur compte a été débité, et il est tres difficile de leur faire comprendre que l'un et l'autre sont 2 choses différentes.

Si le vendeur a indiqué l'article comme payé, alors c'est qu'il est honnete et qu'il faut etre patient. Si le vendeur a de mauvaises intentions, alors il ne mettra meme pas que l'article a été payé.

Pour ce qui est des évaluations et des étoiles, tout est relatif. Je connais des vendeurs qui ont 97,8% d'évals positives, et des étoiles qui laissent a désirer, et pas toujours de leur faute. J'en connais qui ont 99,--% positives et qui sont quand meme des fraudeurs, qui ne se sont pas faits pincer  :^O

Concernant le vendeur qui ne répond pas, la messagerie d'eBay a parfois des ratées. Si le vendeur ne se fie qu'a sa messagerie personelle, et ne vient ps vérifier sur eBay, il se peut qu'il ne recoive pas certains message, c'est pouquoi j'insiste toujours sur le téléphone.

ll arrive que des clients a moi ne paient pas et ne répondent pas a mes messages, je n'ouvre jamais un litige sans essayer de les contacter par tel avant.

[roses_des_rives_de_loire]

chrysilla*jewelry@

Comment pouvez vous savoir a quelle date il a recu le paiement??

Je réponds à la question du posteur sans m'interroger plus avant.

Le posteur précise :Il a reçu le paiement depuis plus d'une semaine.

Je suppose donc que le vendeur a coché "paiement reçu" dans ebay, ou que la banque lui a donné le renseignement.

Quand aux évaluations je me base sur le profil 98,6% est un mauvais profil, et ses étoiles sont à la limite.

Avec une seule négative il n'en serait pas là.

http://toolhaus.org/cgi-bin/negs?User=++vp_europa++&Dirn=Received+by

Mais vous avez raison,un paiement bancaire peut mettre 10 jours à parvenir au vendeur et le colis peut parfaitement arriver.

C'est juste que je ne risquerai jamais une telle somme, sans passer par paypal, surtout à l'étranger.

Le litige ebay permettra ( peut être) simplement au posteur d'avoir une réponse sur l'expédition et le N° de suivi ce qui la rassurera.

Tout bon vendeur se doit de répondre aux questions sur la livraison, ça me semble couler de source.

Cdlt

Annie

[4287danielj]

Bonjour,

@ jacqueline un litige pour objet payé non reçu ebay ou paypal est toujours à ouvrir dans les 45 jours.

Alors paypal c'est 45 jours maximum après paiement.

Ebay, c'est à dire pour un autre paiement que par paypal, c'est de 10 à 45 jours après achat (en principe).

Si je dis en principe c'est qu'à 10 lignes de différence il est question soit de "après la vente" soit "à partir de la date de paiement" et ce dans litige ebay, lien ci-dessous!;-)

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Cordialement