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paiement avec Paisapay

comment contester un paiement avec Paisapay ?
Pli vide , réserves et constat fait devant témoin.
Le vendeur ne répond plus et a enregistré sur le bon de livraison expédier une fausse pierre pour 5 dollars alors que j'ai payé pour un diamant de 77,52 euros.
Le vendeur ne répond plus , pire il m'interdit son site alors qu'il est malhonnête car il m'a demandé de répondre positivement aux évaluations, que ça allait s'arranger !!!
merci de l'aide
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Sur Paisapay , on vous demande si vous voulez clore le litige, ce que j'ai fait pensant que même chose qu'avec Paypal, le litige est transformé en réclamation d'office...Hélàs, ça m'affiche que le litige est clos, et je ne peux plus rien faire .
Comment alerter Paisapay afin que ce service me couvre, se mette en rapport avec le vendeur , puisqu'il a le document scanné de la réception avec l'indication manuscrite  " réserves , pli vide ouvert devant témoin "...si le vendeur n'a pas le droit de laisser sortir des pierres précieuses de son pays , e-bay ne devrait pas tolérer ces transactions, ...
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