problème retour erreur commande.

[baztove]

voilà, j'ai acheté des bottes du 38 à un vendeur professionnel en allemagne... et 3 semaines après... je reçois du 37. les bottes ne me vont pas. je voudrais les renvoyer mais le port etait de 19.90 euros donc je veux qu'il prenne les frais de port du retour à sa charge, puisque l'erreur vient de chez lui. le problème  c'est  que je ne parle pas allemand et lui n'a l'air de  connaitre que 3 mots en français... il m'a juste envoyé un mail : "ok pour echange" comment faire...  je depose les bottes à la poste  en mettant " colis refusé " ????  est ce que quelqu'un a dejà eu ce problème ??? que faire ???
merci.
baztove

[tutututubrou]

une fois que le colis ait été accepté (boite au lettre ou guichet) et ouvert, vous ne pouvez pas mettre la mention colis refusé... le guichetier le refusera.
les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur en cas de litige via paypal.
le vendeur ne va payer 3 fois les frais d'envoi!

Si vous voulez les renvoyer, pour un colis de moins de 2 kg:
- colissimo international: 17.15€ (suivi)
- enveloppe postexport union européenne 2kg : 16.65€ (pas de suivi)
- lettre prioritaire internationale: 12.30€ (pas de suivi)
je vous conseille la première solution d'envoi!