probleme garantie

[jeje426548]

Bonjour j'ai récemment acheter un lecteur mp4 sur ebay a un vendeur chinois.
Le lecteur ne fonctionne j'ai beaux envoié des e-mails a ce vendeur pour lui demander comment faire marcher la garantie mais aucune réponse.
Auriez vous des suggestions a me proposer, une aide???
Merci de votre aide
Cordialement

[fos95]

La premiere question qui se pose à vous est de savoir si vous avez a faire a un vendeur honorable ce qui est confirmé par son palmares d'evaluation ( cf guide ci-apres )
http://avis-membres.ebay.fr/L-apos-arme-anti-arnaque-infaillible-a-99_W0QQugidZ10000000004892502

La seconde, avant achat, avez vous abordé avec votre partenaire la question de garantie ou tout autre question vous prémunissant de ce type de déconvenue ( cf guide ci-après ) ?
http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203

Car en l'état actuel des choses, disposant de votre appareil depuis un certain temps (recemment ? ), on pourrait tout a fait vous opposer l'argument que l'article a été livré en parfait état de marche ( ce que vous ne contestez pas ? ) et que vous êtes responsable de la panne, par mauvaise utilisation par exemple ! 

Mais en vertu de l'article 1603 du code civil les deux obligations principales de vendeur sont de délivrer
et celle de garantir la chose qu'il vend ! Alors sur base de cet argumentaire, eh bien négociez avec lui et communiquez en appliquant la règle des "7C" en restant clair, concis & concret comme chacun se doit de l'être en toute circonstance et plus particulièrement en cours de transaction et n'entrez surtout pas dans le conflit pour aboutir un consensus acceptable pour chacune des parties ( cf lien ci-après ) !
http://avis-membres.ebay.fr/La-regle-des-7C-Conflit-gt-Communication-gt-Consensus_W0QQugidZ100000000...

Avec un partenaire sur le territoire national, ce serait bien sûr plus facile ! Avec la distance, les différences de langue & de culture, ce ne sera poas chose aisée ! Le seul moyen, c'est d'introduire un litife pour article non conforme et vérifier si votre achat est garanti ( paypal ? Ebay ? Cb ? )! Aussi il ne vous reste plus que patience et persévérance pour espérer aboutir !