retour d'objet

[skuffies]

Bonjour
J'ai acheté une montre aux US courant décembre via the modagroup et lors de la réception je me suis aperçu qu'elle ne fonctionnait pas correctement.
Je l'ai renvoyée sous garantie depuis le 21 janvier dernier.
L'objet ne m'a toujours pas été renvoyé et semble perdu chez le fabricant Steinhausen.
Que puis-je faire en sachant que Steinhausen n'est pas joignable et que je ne suis pas connu de leur service client?
      

[smouche*]