évaluation négative reçue suite à une erreur d'adresse

[stephetdab]

Suite à une vente que j'ai faite, l'acheteur n'a pas reçu le colis car l'adresse était erronée (selon la poste). Le colis m'a ensuite été retourné et l'acheteur souhaitait que je le rembourse car c'etait un cadeau de noel. Or les retours n'étaient pas accepté sur cette vente, donc je lui ai proposé ou renvoyer le colis à ses frais ou bien de garder les objets achetés et de le rembourser du montant des ventes. Il n'a pas apprécié que je ne lui rembourse pas les frais de port et m'a ensuite laissé une évalutauion négative. Je ne trouve pas ca très juste car j'ai fait de mon mieux pour essayer de résoudre le problème. Qu'est ce que vous me conseillez de faire ? Merci d'avance pour vos réponses

[0546venusia17]

mettez un commentaire sur l'evaluation...ca attenuera la douleur!
bonne journée